Versión 1.0 · Vigente desde: mayo 2026 · Aplica a: Rxly SAS (Colombia), Rxly SRL (Argentina), Rxly Pty Ltd (Australia)
Al usar el Servicio Rxly, aceptás estos Términos. Si no estás de acuerdo, no puedes usar el Servicio.
Rxly es una plataforma SaaS para gestión de recetas médicas, asistencia por voz, transcripción de consultas, plantillas calibradas y workflow secretaria-doctor. Está dirigida a profesionales de la salud licenciados, sus equipos y organizaciones de salud.
Rxly es una herramienta. La responsabilidad clínica de cada prescripción es siempre del profesional de la salud que la firma. El asistente por voz y los extractores de IA producen borradores; ninguna receta se finaliza sin revisión humana del médico licenciado. Rxly no se hace responsable por errores de prescripción que sean producto de validación humana inadecuada.
Para que las recetas emitidas a través del Servicio tengan validez legal, el médico debe verificar su credencial profesional con Rxly. Mientras no esté verificado, las recetas se generan con un watermark visible que las identifica como "MUESTRA — NO VÁLIDA PARA DISPENSACIÓN".
Los datos clínicos de pacientes ingresados al Servicio son propiedad del Usuario / Tenant y permanecen bajo su control. Rxly actúa como Encargado de Tratamiento (Habeas Data CO) / Procesador (GDPR) / Business Associate (HIPAA, bajo BAA opcional). Encriptamos at-rest y in-transit, aislamos por tenant via RLS, y mantenemos audit log inmutable.
Los planes se facturan mensual o anualmente según selección. El trial de 14 días es gratuito y no requiere tarjeta. Tras el trial, el cobro automático comienza con la tarjeta registrada. Cancelás en cualquier momento; el acceso permanece hasta el final del período pagado. Reembolsos prorrateados solo en casos especiales (ver §7).
No ofrecemos reembolsos automáticos por períodos parciales no usados. Excepción: bug crítico de Rxly que impida usar el Servicio por más de 48h consecutivas — en ese caso, crédito proporcional aplicado al siguiente ciclo.
Podemos suspender la cuenta por: pago vencido >14 días, abuso del Servicio, violación de estos Términos, requerimiento legal. Tras suspensión damos 30 días para exportar datos antes de anonimización.
Rxly no es responsable por: daños indirectos, lucro cesante, errores de prescripción producto de validación humana inadecuada, indisponibilidad temporal del Servicio (SLA Enterprise: 99.9% — créditos compensatorios documentados aparte), pérdida de datos por causa fuerza mayor (incluyendo failures del cloud provider).
Cada entidad legal de Rxly opera bajo la legislación de su país: Bogotá D.C. (Colombia) para tenants CO, CABA (Argentina) para tenants AR, Sídney NSW (Australia) para tenants AU. Disputas se resuelven en los tribunales correspondientes.
Para clientes Enterprise ofrecemos un DPA estándar firmado bajo NDA. Cubre: transferencias internacionales con SCCs, sub-procesadores listados (OpenAI, Stripe, Resend, DigitalOcean), notificación de breach <72h, derechos del titular implementados, auditorías de compliance anuales. Solicitarlo a [email protected].